Receptionist di Qualità

ARTE CULTURA & SOCIETA'

Receptionist di Qualità

Da Lunedì 29 Ottobre alle 09:00 a Martedì 30 Ottobre alle 17:30

Best Western Plus Leone di Messapia
Provinciale Lecce Cavallino, 73100 Lecce (LE)

Receptionist di Qualità

Da Lunedì 29 Ottobre alle 09:00 a Martedì 30 Ottobre alle 17:30 2018-10-30T17:30:00.0000000Z https://img.evbuc.com/https%3A%2F%2Fcdn.evbuc.com%2Fimages%2F44385020%2F181951322619%2F1%2Foriginal.jpg?h=200&w=450&auto=compress&rect=0%2C20%2C980%2C490&s=d0f9e50e29fe550235b51cd0fba40578
Suite24 - Consulenza e Formazione per l'Ospitalità

Lunedì 29 e Martedì 30 Ottobre 2018 | Best Western Plus Leone di Messapia, Lecce
“Receptionist di Qualità”
Percorsi formativi per l'industria alberghiera.
Due giornate di aggiornamento "full immersion".
Argomenti


L’importanza strategica dell’accoglienza memorabile in albergo
Il “sense of welcome” 
Cosa vuol dire essere ospitali
Il ciclo del servizio
L’accuratezza della comunicazione verbale e non verbale
Come assicurare una accoglienza di “prima classe”
Il valore dell’ospitalità e le attività burocratiche in albergo
Saper ascoltare in modo pro-attivo 
L’immagine dell’albergo percepita dagli ospiti al Front Desk
Le Procedure di Accoglienza e la gestione dei reclami
E’ tempo di andare in scena!!!...Attività di “Role Playing”


 
Lunedì 29 e Martedì 30 Ottobre 2018 | Best Western Plus Leone di Messapia, Lecce
Orari: 9.00 - 13.00 | 14.30 - 17.30
Docente: Danilo Di Pasquale (Responsabile Formazione Suite24)
Il percorso formativo è riservato ad un massimo di 20 partecipanti.
Quota di partecipazione€ 200,00 (Iva compresa) per entrambe le giornate
A chi si rivolge questo corso: receptionist, front desk manager, night auditor, direttori
A fine corso: materiale didattico e attestato di partecipazione.
Come arrivare al Best Western Plus Leone di Messapia - Lecce
(Soggiorni a Lecce a tariffe convenzionate Suite24)
Per info e contatti
Danilo Di Pasquale
Formazione e Sviluppo alberghiero
T. +39 347 4172106
T. +39 342 8002155
Mail
danilo@suite24.it
Suite24
Via Braga, 1
64100 - Teramo -
  • Best Western Plus Leone di Messapia

  • Provinciale Lecce Cavallino 73100 Lecce (LE)

  • Latitudine 40.31116
    Longitudine 18.20153

Best Western Plus Leone di Messapia

Provinciale Lecce Cavallino, 73100 ,Lecce (LE)